Política de privacidade

A Nossa Despensa opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de lhe proporcionar, a si, o cliente, uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A Nossa Despensa conta com tecnologia Shopify, o que nos permite prestar-lhe os Serviços.

A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação utilizando os Serviços, ou quando comunica connosco de outra forma.

Em caso de conflito entre os nossos Termos e Condições e a presente Política de Privacidade, a presente Política de Privacidade prevalecerá no que se refere à recolha, tratamento e divulgação das suas informações pessoais.

Identificação da Entidade Responsável

A loja online A Nossa Despensa é explorada por:

Tânia Raquel Bastos Alfaiate
Empresária em Nome Individual
NIF: 258965967
Morada: Avenida da Liberdade 52D, 2530-628 Ribamar, Portugal
E-mail: anossadespensa2018@gmail.com

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, Tânia Raquel Bastos Alfaiate é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website.

Aceitação da Política de Privacidade

Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços disponibilizados através deste website, confirma que leu e compreendeu a presente Política de Privacidade e concorda com a recolha, utilização e divulgação das suas informações pessoais nos termos aqui descritos.

Informações Pessoais que Recolhemos

Por "informações pessoais" entendem-se quaisquer dados que identifiquem ou possam razoavelmente identificar uma pessoa singular.

Dependendo da forma como interage com o website, poderemos recolher:

Dados de contacto

  • Nome completo;
  • Morada;
  • Endereço de faturação;
  • Endereço de entrega;
  • Número de telefone;
  • Endereço de correio eletrónico.

Dados de pagamento

  • Método de pagamento;
  • Detalhes da transação;
  • Confirmação de pagamento.

Nota: Os dados completos dos cartões de pagamento não são armazenados por nós, sendo processados através de prestadores de serviços de pagamento seguros.

Dados da conta

  • Nome de utilizador;
  • Palavra-passe;
  • Preferências e definições da conta.

Dados das encomendas

  • Produtos visualizados;
  • Produtos adicionados ao carrinho;
  • Produtos adquiridos;
  • Histórico de compras;
  • Devoluções ou trocas.

Comunicações

  • Informações fornecidas em contactos por e-mail, formulário de contacto ou outros meios de comunicação.

Dados técnicos

  • Endereço IP;
  • Tipo de navegador;
  • Sistema operativo;
  • Informações do dispositivo;
  • Dados de navegação e utilização do website.

Como Recolhemos as Informações

As informações pessoais podem ser recolhidas:

Diretamente do utilizador

Quando:

  • Efetua uma encomenda;
  • Cria uma conta;
  • Subscreve newsletters;
  • Contacta o serviço de apoio ao cliente;
  • Preenche formulários no website.

Automaticamente

Através de:

  • Cookies;
  • Tecnologias semelhantes;
  • Ferramentas analíticas;
  • Registos de navegação.

Através de terceiros

Incluindo:

  • Shopify;
  • Prestadores de serviços de pagamento;
  • Empresas de transporte;
  • Ferramentas de marketing e análise.

Finalidades da Utilização dos Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para:

Processamento de encomendas

  • Confirmar encomendas;
  • Receber pagamentos;
  • Preparar e enviar produtos;
  • Gerir devoluções e reembolsos.

Gestão da conta do cliente

  • Criar e gerir contas;
  • Guardar preferências;
  • Facilitar futuras compras.

Apoio ao cliente

  • Responder a pedidos de informação;
  • Resolver reclamações;
  • Prestar assistência pós-venda.

Marketing

Com o seu consentimento, poderemos utilizar os seus dados para:

  • Envio de newsletters;
  • Promoções;
  • Campanhas publicitárias;
  • Recomendações de produtos.

Pode cancelar estas comunicações a qualquer momento através da ligação de cancelamento incluída nos e-mails.

Segurança e prevenção de fraude

Para:

  • Detetar atividades suspeitas;
  • Proteger clientes e o website;
  • Cumprir obrigações legais.

Cumprimento de obrigações legais

Quando exigido pela legislação aplicável.

Partilha de Informações Pessoais

Poderemos partilhar os seus dados com:

Prestadores de serviços

Incluindo:

  • Shopify;
  • Easypay;
  • Transportadoras;
  • Serviços de alojamento e tecnologia;
  • Ferramentas de marketing.

Autoridades competentes

Quando exigido por lei ou por ordem judicial.

Transações empresariais

Em caso de fusão, venda ou reorganização da atividade.

Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

Relação com a Shopify

A nossa loja online encontra-se alojada na plataforma Shopify.

A Shopify recolhe e trata determinados dados pessoais para possibilitar o funcionamento da loja online, processamento de encomendas, segurança, alojamento e melhoria dos serviços.

Pode consultar a Política de Privacidade da Shopify em:

https://privacy.shopify.com

Cookies

Este website utiliza cookies para:

  • Garantir o funcionamento correto da loja;
  • Melhorar a experiência do utilizador;
  • Analisar estatísticas de utilização;
  • Personalizar conteúdos e publicidade.

Pode gerir ou desativar os cookies através das definições do seu navegador.

Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para:

  • Cumprir as finalidades para que foram recolhidos;
  • Cumprir obrigações legais;
  • Resolver litígios;
  • Exercer ou defender direitos legais.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra:

  • Acesso não autorizado;
  • Divulgação indevida;
  • Perda;
  • Alteração;
  • Destruição.

Apesar disso, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico é totalmente seguro.

Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), pode exercer os seguintes direitos:

  • Direito de acesso;
  • Direito de retificação;
  • Direito ao apagamento;
  • Direito à limitação do tratamento;
  • Direito de oposição;
  • Direito à portabilidade dos dados;
  • Direito de retirar o consentimento.

Para exercer qualquer destes direitos, deverá contactar:

E-mail: anossadespensa2018@gmail.com

Responderemos ao seu pedido dentro dos prazos legalmente previstos.

Reclamações

Se considerar que os seus dados não estão a ser tratados em conformidade com a legislação aplicável, pode apresentar reclamação junto da:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços poderão processar dados fora do Espaço Económico Europeu.

Sempre que tal aconteça, garantiremos que existem mecanismos adequados de proteção de dados, em conformidade com o RGPD.

Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento.

As alterações serão publicadas nesta página, acompanhadas da respetiva data de atualização.

Contacto

Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar:

Tânia Raquel Bastos Alfaiate
Empresária em Nome Individual
NIF: 258965967
Morada: Avenida da Liberdade 52D, 2530-628 Ribamar, Portugal
E-mail: anossadespensa2018@gmail.com

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